Костюкевич, Р. М. та Костюкевич, А. М. (2025) СТРАТЕГІЧНЕ УПРАВЛІННЯ ПІДПРИЄМСТВАМИ МЕДИЧНОЇ СФЕРИ НА ОСНОВІ KPI ТА KRI: АНАЛІЗ ЗАПРОВАДЖЕННЯ В РІВНЕНСЬКІЙ ОБЛАСНІЙ КЛІНІЧНІЙ ЛІКАРНІ. Вісник Національного університету водного господарства та природокористування (2(110)). с. 61-71.

Text Ve1106.pdf Download(258kB)

Анотація

У статті розглянуто актуальні проблеми стратегічного управління підприємств медичної сфери України в умовах трансформації фінансування охорони здоров’я, яка орієнтує заклади на ринкові механізми взаємодії, зокрема через контракти з Національною службою здоров’я України. Проаналізовано впровадження інструментів стратегічного менеджменту – збалансованої системи показників (Balanced Scorecard – BSC), ключових показників ефективності (KPI) та ключових показників результативності (KRI). Встановлено, що побудова таких систем потребує чіткої прив’язки до стратегічних цілей, критичних факторів успіху та особливостей функціонування підрозділів закладу. Описано методику декомпозиції стратегічних індикаторів до рівня конкретного працівника, визначено підходи до формування вагомостей та індексів оцінювання, охарактеризовано типові KPI та KRI, що застосовуються Рівненській обласній клінічній лікарні.

Title in English

STRATEGIC MANAGEMENT OF HEALTH CARE ORGANIZATIONS BASED ON KPI AND KRI: ANALYSIS OF IMPLEMENTATION IN THE RIVNE REGIONAL CLINICAL HOSPITAL

English abstract

The reform of Ukraine’s healthcare system has fundamentally changed the operational model of medical institutions, shifting from state-budget funding to a model based on the provision and contractual sale of medical services. This shift has created strategic challenges for healthcare institutions, necessitating the introduction of modern strategic management approaches and the reengineering of internal business processes. In this context, the implementation of performance-based management tools such as the Balanced Scorecard (BSC), Key Performance Indicators (KPIs) and Key Result Indicators (KRIs) is becoming essential for ensuring organizational sustainability, service quality, and patient trust. The article explores the practical application of these tools using the case of Yuri Semenyuk Rivne Regional Clinical Hospital. The research demonstrates how the integration of KPIs and KRIs into the hospital's strategic management system enabled a more transparent, comprehensive, and dynamic performance evaluation framework. KPIs are used to assess the performance of individual healthcare professionals based on service volume, service quality, patient satisfaction, innovation, and compliance, while KRIs are applied at the departmental level to evaluate overall effectiveness and strategic alignment. The paper details the hospital’s experience in designing a cascading evaluation model that incorporates both financial and non-financial indicators across strategic dimensions such as finances, clients, internal processes, and learning & growth. It also outlines the methodology for weighting and calculating composite indicators using a structured index system. The annual revision of indicators and development of indicator passports have proven to be critical for adaptability and relevance.

Перегляд елементу

Завантажень