05-08-043S Конарівська, О. Б. (2022) Силабус навчальної дисципліни «Управління якістю туристичних послуг» для здобувачів вищої освіти ступеня «магістр», які навчаються за освітньо-професійною програмою "Туризм" спеціальності 242 "Туризм". [Силабус]
![]() |
Text
05-08-43s.pdf Download(468kB) |
Анотація
Дисципліна «Управління якістю туристичних послуг» вивчає теорію і методологію управління якістю як засобу досягнення комерційних успіхів на підприємствах туристичної галузі на основі ефективного використання її потенціалу з орієнтацією на споживача в умовах ринкової економіки. Метою курсу є вивчення інструментарію управління якістю і набуття практичних навичок оцінки рівня якості туристичних послуг. Для засвоєння студентами програмного матеріалу передбачені індивідуальні завдання: виконання навчальних завдань, за змістом діяльності наближених до професійних (оцінювання політики в системі управління якістю, процедура та етапи розробки системи якості, аналіз показників та методів оцінювання рівня якості туристичних послуг тощо); опрацювання нормативно-технічної і законодавчої бази управління якістю туристичних послуг, навчальної літератури, періодичних видань, інтернет-ресурсів. Студент повинен знати: предмет, об’єкт і завдання управління якістю туристичних послуг; економічні основи туристичної діяльності; сутність та особливості управління якістю в туризмі; наукові засади управління якістю; організацію державної системи стандартизації та сертифікації послуг; механізм та процес управління якістю на підприємствах у сфері туризму. вміти: вміти проводити оцінку рівня якості туристичних послуг; застосовувати відповідний інструментарій управління якістю в діяльності підприємств сфери туризму; проводити сертифікацію послуг на підприємствах сфери туризму; розробляти та впроваджувати на підприємствах туристичного бізнесу систему якості послуг. Навчальна програма розрахована на студентів, які навчаються за освітньо-кваліфікаційними програмами підготовки магістрів.
Title in English
SYLLABUS Management of quality of tourist services ВВ 2.07 Code in Educational Program Educational level: Master’s (second) 24 Fields of knowledge Service sector 242 Speciality Tourism Educational Program: Tourism
Тип елементу : | Силабус |
---|---|
Ключові слова: | 05-08-043S, управління якістю туристичних послуг |
Шифр: | 05-08-043S |
Тематики: | Шифр галузі знань > 24 Сфера обслуговування Шифр галузі знань > 24 Сфера обслуговування > 242 Туризм |
Підрозділи: | Навчально-науковий інститут агроекології та землеустрою > Туризму та готельно-ресторанної справи |
Користувач, що депонує: | libr_1 Г. Д. Колюхова |
Дата внесення: | 11 Лют 2022 11:20 |
Останні зміни: | 11 Лют 2022 11:20 |
URI: | http://ep3.nuwm.edu.ua/id/eprint/22965 |
![]() |
Перегляд елементу |
Завантажень
Завантажень за місяць протягом останнього року