05-08-043S Конарівська, О. Б. (2022) Силабус навчальної дисципліни «Управління якістю туристичних послуг» для здобувачів вищої освіти ступеня «магістр», які навчаються за освітньо-професійною програмою "Туризм" спеціальності 242 "Туризм". [Силабус]

Text 05-08-43s.pdf Download(468kB)

Анотація

Дисципліна «Управління якістю туристичних послуг» вивчає теорію і методологію управління якістю як засобу досягнення комерційних успіхів на підприємствах туристичної галузі на основі ефективного використання її потенціалу з орієнтацією на споживача в умовах ринкової економіки. Метою курсу є вивчення інструментарію управління якістю і набуття практичних навичок оцінки рівня якості туристичних послуг. Для засвоєння студентами програмного матеріалу передбачені індивідуальні завдання: виконання навчальних завдань, за змістом діяльності наближених до професійних (оцінювання політики в системі управління якістю, процедура та етапи розробки системи якості, аналіз показників та методів оцінювання рівня якості туристичних послуг тощо); опрацювання нормативно-технічної і законодавчої бази управління якістю туристичних послуг, навчальної літератури, періодичних видань, інтернет-ресурсів. Студент повинен знати:  предмет, об’єкт і завдання управління якістю туристичних послуг;  економічні основи туристичної діяльності;  сутність та особливості управління якістю в туризмі;  наукові засади управління якістю;  організацію державної системи стандартизації та сертифікації послуг;  механізм та процес управління якістю на підприємствах у сфері туризму. вміти:  вміти проводити оцінку рівня якості туристичних послуг;  застосовувати відповідний інструментарій управління якістю в діяльності підприємств сфери туризму;  проводити сертифікацію послуг на підприємствах сфери туризму;  розробляти та впроваджувати на підприємствах туристичного бізнесу систему якості послуг. Навчальна програма розрахована на студентів, які навчаються за освітньо-кваліфікаційними програмами підготовки магістрів.

Title in English

SYLLABUS Management of quality of tourist services ВВ 2.07 Code in Educational Program Educational level: Master’s (second) 24 Fields of knowledge Service sector 242 Speciality Tourism Educational Program: Tourism

Перегляд елементу

Завантажень