Vavdiiuk, N. S. та Konstankevych, I. V. та Horodnіuk, M. S. та Вавдіюк, Н. С. та Констанкевич, І. В. та Городнюк, М. С. (2024) EVALUATION OF DIGITAL TRANSFORMATION PROCESSES IN THE ORGANIZATION OF BEAUTY SALON ACTIVITIES. Вісник Національного університету водного господарства та природокористування (1(105)). с. 50-59.

Text Ve1055.pdf Download(167kB)

Анотація

Вивчено теоретичні основи цифрової трансформації управління в організації, охарактеризовано показники оцінки ефективності. Проведений аналіз даних підтверджує гіпотезу про зростання прибутковості організації від цифрової трансформації управління. Встановлено, що прибуток організації в сфері краси зріс на 9300 дол. США. протягом 2022–2023 рр., а середній темп росту становить 13,3%, при цьому витрати на цифрову трансформацію управління зросли на 7,1%. Це свідчить про те, що витрати на цифрові інструменти зростали меншими темпами порівняно зі зростанням прибутку на 1,9 рази. Встановлено, що при зростанні обсягу реалізації послуг пропорційно збільшуються змінні витрати, а постійні витрати на цифрову трансформацію управління залишаються відносно незмінними, тому збільшення прибутку при зміні обсягу наданих послуг краси зростав. Сформовано рекомендації з удосконалення реалізації стратегії оцифрованих рішень. Стратегія оцифрованих рішень дозволяє трансформувати те, що вже продається, тобто інтегрує продукти та послуги в цифрові рішення, в результаті вони допомагають вирішувати проблеми клієнтів, а також додають цінність протягом усього життєвого циклу. Запропоновано напрями трансформації бізнес-моделі, зміщуючи основний потік доходів від трансакційних продажів до складних, ціннісних пропозицій, які приносять регулярний дохід. Стратегія оцифрованих рішень дозволить салону краси масштабуватись не тільки офлайн, а й онлайн. Далі необхідно автоматизувати різні процеси в салоні краси, такі як бронювання, розклад, інвентаризація та фінансовий облік. Це допоможе уникнути помилок, зменшує витрати часу, сприяє ефективному використанню ресурсів. Варто збільшити онлайн-присутність та маркетинг, завдяки діджиталізації, салон краси має власний вебсайт та присутність в соціальних медіа. Щоб покращити взаємодію з клієнтами, впроваджено цифрові інструменти, які дозволяють зручно спілкуватися з клієнтами через електронну пошту, соціальні медіа та месенджери. Можна надсилати підтвердження бронювання, нагадування про заплановані візити та збирати відгуки через онлайн-анкети. Це покращує комунікацію з клієнтами, забезпечує більш персоналізований підхід і допомагає вирішувати їх запити та побажання швидше. Цифрова трансформація управління організацією в сфері краси забезпечила зростання прибутковості. Ці дані підтверджують значущість і важливість інвестування в цифрові інструменти управління, оскільки вони сприяють зростанню доходів та підвищенню прибутковості організації. Таким чином, ефективне використання цифрових технологій у бізнес-процесах може стати ключовим фактором успіху та конкурентоспроможності компанії.

Title in English

ОЦІНКА ПРОЦЕСІВ ЦИФРОВОЇ ТРАНСФОРМАЦІЇ В ОРГАНІЗАЦІЇ ДІЯЛЬНОСТІ САЛОНУ КРАСИ

English abstract

The theoretical foundations of the digital transformation of management in the organization were studied, and the performance evaluation indicators were characterized. The conducted data analysis confirms the hypothesis of an increase in the profitability of the organization from the digital transformation of management. It was established that the profit of the organization in the field of beauty increased by 9,300 USD during 2022–2023, and the average growth rate is 13.3%, while spending on digital transformation of management increased by 7.1%. This suggests that spending on digital tools grew at a slower rate compared to revenue growth of 1.9 times. It was found that with the increase in the volume of services, variable costs increase proportionally, and fixed costs for digital management transformation remain relatively unchanged, therefore, the increase in profit with a change in the volume of provided beauty services increased. Recommendations for improving the implementation of the strategy of digitized solutions have been formulated.

Перегляд елементу

Завантажень